ACCOUNT MANAGER (H/F)

Nous recherchons un Account Manager au sein de la Direction Commerciale sur le périmètre Marché Pro (Carte Liberté, Tarif Business Première, Pro seconde, Contrat Pro..) : approfondir la connaissance client de ce marché qui a fortement évolué, d’analyser les ventes pour la construction des plans d’actions, de s’assurer de la bonne mise en place de l’animation commerciale et d’être garant de la simplicité et de l’efficacité de nos parcours clients.

1) Connaissance Marché

- Participation à la veille stratégique (marché, concurrence, innovation)

- Consolidation des tendances marchés (études, conférences, benchmarks, échanges avec des pairs du marché) en collaboration avec le Marketing et le Produit

 

2) Amélioration User Experience (UX)

- Surveiller l’audience et les indicateurs de performance des pages via la création de dashboard

- Proposer et évaluer des améliorations des parcours UX.

- Créer et rédiger des pages ou des dispositifs de mise en avant produit.

 

 

3) Animation commerciale :

- Établir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles et en co-construction avec les transporteurs.

- Piloter les budgets marketing et convaincre sur la pertinence du plan media et les montants engagés.

- Établir les briefs commerciaux destinés à l’Animation Commerciale, au Studio

 

 

4) Data Client :

- Catégorisation et état des lieux de nos parcs clients

- Construction d’un cycle de vie du client par cible identifié

- Automatisation de la connaissance client

 

5) Analyse des ventes :

- Suivre et analyser les ventes sur son périmètre de manière hebdomadaire et mensuelle

- S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence

- Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions

Environnement Outils :

• Extraction et analyses des performances: Adobe Analytics, Business Object, Outil de datavisualition, Qlick Sense, Excel, Content Square
• Contribution des pages sur le site : CMS Drupal
• Création de présentations : Power Point
• Process et synchronisation : JIRA