ALTERNANCE - ASSISTANT COMMUNICATION EXTERNE (H/F)

Publié le 2 mai 2022

Au cœur de la communication externe de SNCF Connect & Tech

#Digital#Communication#RP#Corporate#E-commerce

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités. Créée en octobre 2018 et anciennement nommée e.Voyageurs SNCF, la filiale devient SNCF Connect & Tech en janvier 2022.

SNCF Connect & Tech réunit les compétences numériques au service du client. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech conçoit et implémente les solutions digitales clients du groupe SNCF. L’ambition de SNCF Connect & Tech : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous grâce au digital.

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distance du 1er au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs. Cet ensemble a réalisé un volume d’affaires de plus de 4 milliards d’€ sur le marché français et vendu 145 millions de billets en 2021 (avec 450 millions de visiteurs par an sur le site & l’appli, 23 millions de téléchargements).

SNCF Connect & Tech, c’est aussi d’autres  projets sur lesquels nos experts Tech  contribuent pour améliorer le service aux voyageurs, comme par exemple les écrans digitaux dans les gares pour faciliter l’info voyageur, la dématérialisation des cartes commerciales, l’appli à destination des contrôleurs, le wifi à bord des trains,  système de paiement des applis, le site transilien, …

  • Les écrans digitaux en gare pour faciliter l’information voyageur
  • La dématérialisation des cartes commerciales et de fidélité
  • Les applications d’information et de contrôle à destination des agents SNCF  
  • Le Wifi à bord des trains
  • Le système de paiement des applications
  • Le site transilien qui permet de voyager en Ile de France

Activités détaillées

L’équipe communication externe de SNCF Connect & Tech recherche son/sa prochain(e) alternant(e) pour renforcer l’équipe afin de contribuer à l’animation de l’e-réputation Corporate et des relations médias Grand Public et Corporate ainsi qu'aux prises de paroles externes et des partenariats.

 

Gestion opérationnelle de l’e-réputation et des Relations Presse :

  • Suivi du plan de communication externe.
  • Recueil de l’information et d’éléments de brief auprès des différents interlocuteurs internes.
  • Rédaction de contenus pour les réseaux sociaux corporate (SNCF Connect & Tech), des argumentaires, éléments de langage, communiqués, dossiers de presse et autres supports à transmettre aux porte-parole, aux journalistes et influenceurs, en lien avec notre agence conseil.
  • Coordination avec nos agences et les prestataires impliqués dans les projets RP et e-RP (veille, production graphique et vidéo, production de contenus, etc.).
  • Contribuer à l’animation du réseau relationnel (journalistes, e-influenceurs) et à la gestion des demandes entrantes.
  • Soutien dans l’organisation des prises de parole externes des porte-parole de l’entreprise.
  • Suivi administratif des opérations RP, e-RP et partenariats.

 

Participation à l’élaboration des campagnes RP e-RP :

  • Recueil de briefs des clients internes et rédaction des briefs à transmettre aux agences.
  • Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques et tactiques en lien avec la feuille de route de l’entreprise et nos objectifs de communication.

 

Reporting :

  • En lien avec nos prestataires : recueil des retombées médias et données social media, gestion des revues de presse et analyses des résultats ; 
  • Communication en interne des résultats des campagnes et opérations de communication.

 

Autres missions :

Soutien sur des dossiers transverses : partenariats, événementiel…

Profil recherché

Etudiant(e) en Bac+4/5 dans le domaine de la communication, vous recherchez un contrat en alternance (rythme souhaité : 3 semaines/1 semaine ou 4 jours/1 jour).

  • Expérience souhaitée en agence de communication ou chez l’annonceur sur des sujets de communication externe, avec de préférence une 1ère expérience en RP ou eRP.
  • Maîtrise du pack Office.
  • Bonnes connaissances des médias, réseaux sociaux et sphères d’influence.
  • Idéalement une connaissance d’outils de PAO classiques (Photoshop, inDesign, Adobe…).
  • Vous avez une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité, de curiosité et êtes force de proposition.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs.
  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables.
  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité.
  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien.
  • Nous sommes certifiés Great Place To Work.
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