ASSISTANT OPS (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein de la factory Distribution Voyages, vous intégrerez l’équipe PAO (Portail d’Acces aux Offres) qui travaille sur un middleware modularisé et à forts enjeux pour le SI de distribution ferroviaire. Celle-ci est composée de :

• 10 équipes de développement réparties sur 4 domaines autonomes et chacune composées de

  • Plusieurs développeurs

  • Un scrum master

  • Plusieurs Fonctionnels

  • Un chef de projet

• 1 équipe transverse de Run composée de

  • Un scrum master

  • Plusieurs Ops

  • Plusieurs Releases managers

  • Un expert tirs de charge

  • Un développeur

• 1 équipe Etudes chargée de cadrer les besoins exprimés par nos clients

• 1 Product Owner Technique

• 1 Product Owner Maintenance

• 1 Product Owner Qualité et Test

• 1 Delivery Manager et 1 Product Manager

Les applications du périmètre SIDistrib sont au cœur du SI de SNCF. Elles constituent la colonne vertébrale de la mise à disposition des offres SNCF et permettent de combiner les réponses de plusieurs gestionnaires d’offres SNCF ou partenaires (TGV, IDTGV, OUIGO, AVIS).

Le collaborateur est intégré à 100% à l’équipe de RUN SI Distrib (en charge des produits PAO/WDI/WAV/ET) et est référent auprès d’une tribu.

L’équipe travaille en relation avec les équipes de delivery (support, ops…) et de suivi de production (IT4Prod, pilotage 24/7). Elle tient également compte des demandes de l’ensemble de l’entreprise (exploitation, excellence opérationnelle, …) concernant les outils qu’elle met à disposition. De plus, l’équipe interagit avec les architectes de la direction technique concernant ses choix technologiques.

Activités : 

• Contribuer au refaco de l’infrastructure Cloud suite à la migration OnPrems -> AWS (migration technique vers Kubernetes)
• Contribuer au développement, à l'évolution et à la maintenance des outils d'industrialisation (GitOps Kubernetes outillé par Flux.cd, Helm et Kustomize, scripts python, terraform, jenkins, rundeck…)
• Assurer le run de l'application en production (suivi de la QoS, monitoring et supervision via Datadog/Opsgenie ...)
• Accompagner les équipes de développement dans le delivery de l'application du DEV à la Production et dans le maintien en condition opérationnelle des environnements.
• Accompagner les équipes support clients dans l'analyse et la résolution des incidents

Contribution à la vie de l’équipe

• Participer aux cérémonies de l’équipe
• Respecter les règles mises en place au sein de l’équipe
• Créer et mettre à jour les documentations
• Participer à la veille techno et aux chantiers transverses de l’équipe
• Participer à la communauté RUN