ASSISTANT PRODUCT DESIGNER (H/F)

• Au sein de la Direction Expérience Client (CX) de SNCF Connect & Tech, nous cherchons un•e Alternant•e Product Designer qui contribuera à la production des parcours client sur application mobile et web, et qui permettra la bonne expression des principes expérientiels. 

• Par une bonne compréhension des sujets, vous assurerez l’éxécution des parcours, qu’ils concernent la découverte, la compréhension, l’aide au choix, le guidage ou la conversion de l’usager, tout en proposant des solutions simples et élégantes. 

• Avec l’ensemble des Product Designers, vous chercherez à répondre au mieux aux axes stratégiques de l’entreprise en vous appuyant sur un équilibre entre besoins des utilisateurs, objectifs du business, technologique et expérientiels. 

 

Profil

 

Vous préparez un diplôme de niveau bac+2 et recherchez une alternance à partir de septembre 2023.

 

 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
• Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
• Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
• Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
• Nous sommes certifiés Great Place To Work

Le rôle d’Assistant Product Designer recouvre plusieurs activités distinctes : 

 

Exploration 

• Capte les besoins et opportunités en partant des données d’usage, business ou techniques, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives. 

Cadrage 

• Recueille et analyse les besoins exprimés par les différents acteurs des projets en cadrage.  
• Accompagne les différentes parties prenantes dans la définition de solutions cohérentes et respectueuses de nos principes expérientiels ou qualité. 

 

Idéation & conception 

• Assure la cohérence de l’expérience proposée sur les différents canaux aux cotés de l’ensemble des métiers de l’Expérience Client; 
• Soin dans la production des parcours à destination de la Direction Produit 

 

Évaluation 

• Identifie et accompagne, sous l’égide du Lead Product Designer, dans l’exécution des études évaluatives menées par les UX Researchers ; 
• Prend en charge la production des différents prototypes nécessaires aux dispositifs évaluatifs ; 
• Dégager des enseignements et garantir leur bonne prise en compte dans les roadmaps impactées ; 

 

Suivi et Optimisation 

• Accompagner les développeurs pour s’assurer de la qualité des parcours mis en production. 
• Suivre les performances des interfaces conçues en vue d’identifier des leviers d’optimisation. En collaboration avec les experts optimisation, travailler à la mise en place d’AB-tests ou d’amélioration des trackings quantitatifs.