ASSISTANT PRODUCT DESIGNER (H/F)

Publié le 12 juillet 2022

Participez à l'ensemble des étapes du cycle d'exploration, conception et optimisation de SNCF Connect

#XPClients#Designthinking#Agilité#UX/UI

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distances du 1er  au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs.

Cet ensemble a réalisé un volume d’affaires de 4,3 milliards d’€ sur le marché français et vendu 145 millions de billets en 2021, regroupant alors 450 millions de visiteurs sur le site & l’appli et 23 millions de téléchargements .

 

Au sein de la Direction Expérience Client (CX) d'e.voyageurs SNCF, nous cherchons un•e Assistant•e Product Designer qui se portera garant•e de l’expérience utilisateur aux côtés des Product Designers du Studio.

Par une approche à la fois sensible et pragmatique, vous chercherez à atteindre le point d’équilibre entre les besoins des utilisateurs, les objectifs du business et les contraintes techniques.

 

Activités détaillées

L'Assistant•e Product Designer participe à l'ensemble des étapes du cycle d'exploration / conception / optimisation aux côtés des Product Designers du Studio :

Exploration

  • Capter les besoins et opportunités en partant de données client/usage, business ou marché, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives. Documenter les opportunités pour être en mesure de les prioriser conjointement avec le management produit.

 

Cadrage

  • Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers l'animation d’ateliers. Permettre ainsi de s’accorder sur les objectifs à atteindre en s’assurant que l’ensemble des aspects et impacts aient bien été pris en considération.

 

Idéation & conception

  • Définir l’architecture, les terminologies et les systèmes de navigation ;
  • Élaborer des story-boards et/ou wireframes pour illustrer l’organisation des informations et le comportement des éléments de l’interface ;
  • À partir du design system, construire les maquettes graphiques nécessaires au développement et documenter les interactions attendues. Identifier et travailler à combler les manques identifiés dans le design system ;
  • Produire les livrables UI (écrans, composants, iconographie) attendus par les équipes de développement ;
  • S'assurer de la cohérence de l’expérience proposée sur les différents canaux.

 

Évaluation

  • Participer à la mise en place ainsi qu’à la conduite de tests utilisateurs (dispositif, protocole, prototypage) et, avec l’aide des UX Researchers ;
  • Dégager des enseignements des dispositifs de tests et garantir leur bonne prise en compte dans les roadmaps impactées ;

 

Suivi et Optimisation

  • Accompagner les développeurs pour s’assurer de la qualité des parcours mis en production.
  • Suivre les performances des interfaces conçues en vue d’identifier des leviers d’optimisation. En collaboration avec les experts optimisation, travailler à la mise en place d’AB-tests ou d’amélioration des trackings quantitatifs.

 

Profil recherché

Étudiant en Bac+4/5 à la recherche d'une alternance

Savoir-faire:

  • Approche de l’audit
  • Ergonomie des interfaces
  • Écoute des besoins
  • Synthétiser/Prioriser
  • Évoluer en environnement agile
  • Approche Design Thinking

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs

  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables

  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité

  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien

  • Nous sommes certifiés Great Place To Work

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