CHARGE DE COMMUNICATION EXTERNE - eREPUTATION (H/F)

Publié le 18 mars 2022

Vous êtes un stratège de la Com' externe avec une plume digitale

#Communication#E-reputation#Influenceur#Ecommerce

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distances du 1er  au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs.

Cet ensemble a réalisé un volume d’affaires de 4,3 milliards d’€ sur le marché français et vendu 145 millions de billets en 2021, regroupant alors 450 millions de visiteurs sur le site & l’appli et 23 millions de téléchargements .

Au sein du pôle communication de SNCF Connect & Tech, le chargé de communication externe - eRéputation contribue à l’élaboration de la stratégie des relations extérieures du Groupe en France et la mise en œuvre de son plan d’actions en particulier sur les réseaux sociaux corporate et auprès des influenceurs. Il aura un rôle clé pour développer la réputation et la notoriété de SNCF Connect & Tech et sa marque grand public SNCF Connect grâce à l’animation des comptes Linkedin et Twitter SNCF Connect & Tech et la production de contenus adaptés, en lien avec les dispositifs de communication externe et corporate, et de marque employeur.

Activités détaillées

Contribution à l’élaboration de la stratégie et plan de communication RP-eRP :

- Recueil de briefs des clients internes et rédaction des briefs à transmettre aux agences ;

- Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques et tactiques sur les actualités de l’entreprise et ses thématiques clés (tech, innovation, mobilités, ecommerce).

 

Gestion opérationnelle de l’e-réputation et contenus associés :

- Elaboration et suivi du plan de communication externe en particulier pour les réseaux sociaux Corporate SNCF Connect & Tech ;

- Animation des réseaux sociaux corporate, du réseau relationnel correspondant (influenceurs, partenaires…) et gestion des demandes ;

- Contribution à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie d’employee advocacy pour engager l’ensemble des collaborateurs ;

- Elaboration de contenus adaptés à nos clients internes et aux canaux de communication externes (articles, argumentaires, éléments de langage et autres supports à transmettre aux clients internes, aux influenceurs ; infographies, vidéos… en lien avec nos prestataires spécialisés) ;

- Coordination avec les agences eRéputation et Relations Presse Corporate et Grand Public ; pilotage des prestataires impliqués dans les projets (partenaires événementiels, graphistes, production audiovisuelle…) et coordination avec les différentes entités du Groupe SNCF et SA SNCF Voyageurs ;

- Soutien dans l’organisation des prises de parole externe des porte-parole de l’entreprise ;

- Suivi du budget des opérations ;

- Soutien communication sensible : veille, rédaction argumentaires, suivi opérationnel avec les équipes internes concernées (tech & produit, relation clients, réseau sociaux BtoC, RH…).

 

Reporting et veille :

- Mesure de l’efficacité des actions ;

- En lien avec nos prestataires : recueil des retombées médias, gestion des revues de presse et analyses ;

- Communication en interne des bilans et résultats des actions.

 

Autres missions

- Soutien sur des dispositifs transverses et structurants pour la mise en œuvre du plan de relations extérieures : partenariats, événementiel…

 

Profil recherché

  • Diplômé en communication, sciences politiques ou journalisme (minimum Master 2)
  • Expérience souhaitée de minimum 3 ans en agence conseil de communication ou chez l’annonceur sur des problématiques liées aux technologies, le numérique et/ou les mobilités
  • Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, des médias on et off line, et bonne connaissance des sphères d’influence
  • Maîtrise du pack Office et idéalement, une connaissance d’outils de PAO classiques (Photoshop, Adobe, inDesign…)
  • Vous avez une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité, de curiosité et êtes force de proposition.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs

  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables

  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité

  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien

  • Nous sommes certififés Great Place To Work

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