Chargé d'e-Réputation Corporate (H/F)

Publié le 22 juillet 2022

Vous êtes un expert des médias sociaux, envie de faire rayonner notre marque employeur

#ERéputation-Corporate#Influenceur#Tech&digital

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein du pôle communication de SNCF Connect & Tech, le chargé d'eRéputation Corporate est en charge de la réputation de l’entreprise sur ses réseaux sociaux corporate (Twitter et Linkedin SNCF Connect & Tech) et auprès d’influenceurs corporate.

Rattaché au responsable RP dans l’équipe Relations Extérieures et Communication Corporate, il contribue à l’élaboration de la stratégie globale des relations extérieures du Groupe en France et la mise en œuvre de son plan d’actions. Il a un rôle clé pour développer la réputation et la notoriété de SNCF Connect & Tech et ses activités grâce à l’animation des comptes de l’entreprise (Linkedin et Twitter SNCF Connect & Tech) et la production de contenus adaptés, en lien avec les dispositifs de communication externe et corporate, et de marque employeur.

Activités détaillées

1) Contribution à l’élaboration de la stratégie et plan de communication RP-Réputation :

- Recueil de briefs des clients internes et rédaction des briefs à transmettre aux agences ;

- Contribution à la définition des enjeux eRéputation-RP

- Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques et tactiques sur les actualités de l’entreprise et ses thématiques clés (tech, innovation, mobilités, ecommerce…).

 

2) Gestion opérationnelle de l’e-réputation et contenus associés :

- Elaboration et suivi du plan de communication externe pour les réseaux sociaux Corporate SNCF Connect & Tech ;

- Animation des réseaux sociaux corporate, du réseau relationnel correspondant (influenceurs, partenaires…) et gestion des demandes associées ;

- Contribution à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie d’employee advocacy pour engager l’ensemble des collaborateurs en lien avec les équipes Marque employeur et communication interne ;

- Elaboration de contenus adaptés à nos clients internes et aux canaux de communication externes (articles, argumentaires, éléments de langage et autres supports à transmettre aux clients internes, aux influenceurs ; infographies, vidéos, etc.) en lien avec nos prestataires spécialisés ;

- Coordination avec l’agence eRéputation Corporate - - Relations Presse  ; pilotage des prestataires impliqués dans les projets (créa, graphistes, production audiovisuelle…) et coordination avec les différentes entités du Groupe SNCF et SA SNCF Voyageurs sur les calendriers editoriaux ;

- Suivi du budget des opérations associées aux actions d’eRéputation ;

- Soutien communication sensible : veille, rédaction argumentaires, suivi opérationnel avec les équipes internes concernées (tech & produit, relation clients, réseau sociaux BtoC, RH…).

 

3) Reporting et veille :

- Mesure de l’efficacité des actions et définition des KPI ;

- En lien avec nos prestataires : constitution de bilans et analyses des actions ;

- Communication en interne des bilans et résultats des actions.

Profil recherché

  • Diplômé en communication, sciences politiques ou journalisme (minimum Master 2)
  • Expérience souhaitée de minimum 3-4 ans en agence conseil de communication ou chez l’annonceur sur les réseaux sociaux sur des problématiques liées aux technologies, le numérique et/ou les mobilités et le tourisme.
  • Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, des médias on et off line, et bonne connaissance des sphères d’influence.
  • Maîtrise du pack Office et idéalement, une connaissance d’outils de PAO classiques (Photoshop, Adobe, inDesign…)
  • Vous avez une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité, de créativité, de curiosité et êtes force de proposition

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs

  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables

  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité

  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien

  • Nous sommes certififés Great Place To Work

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