Account Manager (H/F)

Publié le 25 juillet 2022

Acteur essentiel du business

#Produits#Digital#E-commerce#Business#International

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Envie de rejoindre une entreprise animée par l'ambition au quotidien d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous?

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distance du 1er au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs. Cette filiale de SNCF Voyageurs regroupe 1500 experts à Paris, Nantes et Lille.

Activités détaillées

Au sein de la Direction Ventes SNCF CONNECT, et plus particulièrement au sein du pôle Cibles à Valeurs, le chef de produit a pour objectif de développer le marché de la grande vitesse sur les transporteurs internationaux. Il/Elle contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux grâce à la mise en place d’une stratégie à la maille de chaque transporteur et en transverse sur les différentes typologies de client, au pilotage et à l’analyse des performances commerciales, de l’audience et des pages, au suivi des projets de manière ROIste.

 

Pour cela ses principales missions sont :

  • Garant de la bonne application de la stratégie
  • Effectuer le reporting et l’analyse des ventes
  • Estimer les prévisions de croissance et piloter l’atteinte au budget
  • Surveiller l’audience et les indicateurs de performance des pages
  • Améliorer les parcours UX
  • Briefing des équipes animations commerciales, marketing et Studio
  • Cadrage, suivi et gestion du portefeuille projet

 

Le/la chef de produit travaille en collaboration avec

  • Les différents Transporteurs SNCF
  • Le Marketing SNCF CONNECT afin de s’assurer de la bonne activation des leviers MR / Acquisition sur ses offres
  • Le Produit pour la gestion de projet et l’optimisation des parcours
  • La Relation Client pour la prise en compte des retours clients
  • La Direction animation commerciale pour l’intégration de ces offres dans le calendrier commerciale via des opérations promotionnelles / de notoriété et leur déclinaison sur les marchés France et Europe, et de l’animation éditoriale
  • Les partenaires extérieurs pour développer de nouvelles offres

 

Activités Détaillées

Stratégie

  • Construire et appliquer de la stratégie Internationale en accord avec les nouveaux comportements client.
  • Construire la roadmap animation commerciale par transporteur.
  • Piloter le budget Fond Marketing.
  • Délivrer les objectifs liés au mandat SNCF.

 

Business analyse

  • Effectuer le reporting et l’analyse détaillée des ventes chaque semaine et chaque mois.
  • Estimer les prévisions de croissance pour l’année à venir.
  • Effectuer toutes les analyses chiffrées utiles au pôle Inter, seul ou en coordination avec le Marketing Client.

 

Amélioration User Experience (UX)

  • Surveiller l’audience et les indicateurs de performance des pages.
  • Proposer et évaluer des améliorations des parcours UX.
  • Créer et rédiger des pages ou des dispositifs de mise en avant produit.

 

Gestion de projets

  • Suivre et faire avancer le portefeuille des projets.
  • Calculer la rentabilité des nouveaux projets et établir des business plans.
  • Participer à la conception et implémentation des nouveaux projets.

Profil recherché

Diplômez d'un BAC+5, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un environnement e-commerce.

 

Savoir-faire :

  • Capacité à analyser, expliquer des données marché complexes.
  • Connaissance d’outil Webanalytics ou Business Analyse appréciée.
  • Capacité à comprendre les spécificités de la distribution du transport dans un contexte online et B2B.
  • Maîtrise du e-commerce.
  • Excellente maitrise d’Excel et de Powerpoint sont indispensables.

 

 

Savoir-être :

  • Analytique, organisé, structuré et méthodique.
  • Pédagogie et capacité à communiquer et expliquer.
  • Sens de la négociation.
  • Bon relationnel et proactivité.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
  • Nous sommes certifiés Great Place To Work
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