DATAMINER SENIOR (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. 

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Rôles et Responsabilités

Etudes de connaissance client

• Recueillir les problématiques métiers et être capable de traduire leurs besoins data client
• Comprendre la structure de nos données afin de collecter celles qui sont pertinentes
• Exploiter la donnée et l’analyser pour expliquer les phénomènes business/marketing et le comportement des clients
• Synthétiser/vulgariser les résultats et y associer des recommandations opérationnelles
• Restituer oralement aux demandeurs
• Accompagner les dataminers junior sur ces sujets afin de les faire monter en compétences et d’améliorer la qualité de leurs livrables

 

Modélisations & Prédictions

• Savoir utiliser des modèles statistiques robustes pour identifier des insights clients/business et ainsi améliorer nos actions (ciblage marketing ou produit)  et la personnalisation de ces actions
• Mettre en place un suivi de la performance des modèles.

 

Vulgarisation & Démocratisation de la Data Client

• S’assurer de la diffusion régulière des études Data Client au groupe SNCF Connect & Tech
• Etre force de proposition sur les supports et/ou moments permettant de partager les enseignements client clés

 

Gouvernance & Qualité de la donnée client

• Prendre en compte les contraintes / anomalies dans les données exploitées, les suivre et être force de proposition pour les faire évoluer (amélioration continue de la qualité).
• Assurer le suivi des agrégats pour lesquels le pôle Connaissance Client est identifié comme responsable de source
• Maîtriser et respecter la réglementation RGPD