RUN PROCESS MANAGER (H/F)
Publié le 2 juin 2023
Run process manager
#Process#Production#Méthode#Qualité#Pilotage
- Localisation Paris - France
- Type de contrat CDI
- Poste A pourvoir immédiatement
- Nombre de place 1 poste
Missions principales
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Au sein de la Direction Production, référente de l’expertise de production, vous intégrez une équipe de 12 personnes composée actuellement de 3 Run Process Managers, 6 Process Owners, d’un Agile Master et d’un Expert technique. En transverse de nos différentes Factories, elle a la charge de définir la qualité de production, piloter la résilience et l’amélioration continue (REX post incidents, chaos engineering etc.).
Activités détaillées
Vos missions, en tant que Run Process Manager, consisteront :
- Garantir la bonne application des processus de production en transverse de nos différentes Factories,
- Piloter les incidents majeurs,
- Assurer la cohérence de la fresque des changements de production et la bonne coordination des interventions programmées,
- Veiller au respect des « Freeze » de production et instruire les demandes de dérogations,
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des partenaires SNCF sur les changes et incidents,
- Organiser et piloter la gestion des événements impactant la production (Ouvertures Des Ventes, mouvements sociaux, …)
- Préparer et mener les revues d’incidents et d’interventions,
- Participer à la promotion d’une « culture QoS » dans l’entreprise, menant à la recherche collective de l’excellence opérationnelle.
Profil recherché
Vos atouts pour le poste :
- Vous avez une expérience dans un environnement de production de tout type (DevOps, réseau, sécurité, applicatif etc.),
- Une expérience dans le secteur du e-commerce est un plus,
- Vous communiquez avec aisance et vous avez le sens du service auprès de vos collègues,
- Votre esprit d’analyse est un atout, vous êtes méthodique et vous ne laissez également aucun problématique sans solution.
Ce poste peut-être basé sur nos 3 sites : Paris La Défense, Nantes et Lille.
Le processus d’entretien que nous vous proposons :
- Un premier échange avec un recruteur (30-45 min),
- Un deuxième échange avec votre futur manager (1h), pouvant être accompagné d’un membre de l’équipe,
- Proposition d’embauche.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs,
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables,
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité,
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien,
- Nous sommes certifiés Great Place To Work.
