Lead Amélioration Continue ( H/F)

Au sein de l’équipe Qualité de la Direction de Production (DIRPROD) chez SNCF CONNECT & TECH, la/le lead Amélioration Continue coordonne en transverse les chantiers d’Amélioration Continue à forte valeur QoS.

Pour un SI toujours plus performant et une Qualité de Service au plus haut, à l’échelle de SCTS, le lead Amélioration Continue s’appuie des Process Owner de la DIRPROD (Coordination des Changements, Pilotage 24x7, Incident Management, Continuité d’Activité, Partenaires Tech), ainsi que de l’activité RUN et des préconisations de la direction afin d’insuffler, initier, piloter, suivre et accompagner les factories dans la recherche collective de l’excellence opérationnelle.

• Porter la démarche d’amélioration continue de la production en développant et promouvant ses outils : Campagnes de chaos engineering, audits de supervision, tests de charge
• Analyser et challenger les résultats puis les synthétiser et diffuser leurs enseignements.
• Assurer le MCO des processus de REX (Incident, Partenaire, Audit, Evènements)
• Etre acteur majeur dans l’identification des chantiers transverses à valeur QoS et dans leur priorisation ;
• Mobiliser l’ensemble des acteurs de production autour des chantiers identifiés en initiant, relayant, pilotant et suivant les sujets et actions, notamment au travers du point hebdomadaire de « Suivi QoS » ;
• Participer au suivi des actions d’amélioration continue issues des REX et à la diffusion « en grand » des enseignements qui en émanent ;
• Participer à la promotion d’une « culture QoS » dans l’entreprise, menant à la recherche collective de l’excellence opérationnelle.

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