RUN MANAGER (H/F) (H/F)
Publié le 2 juin 2023
RUN MANAGEMENT
#RUN#MCO#WEB#MOBILE#MEP#PILOTAGE
- Localisation Nantes - France
- Type de contrat CDI
- Poste A pourvoir immédiatement
- Nombre de place 1 poste
Missions principales
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Au sein de la factory SNCF-CONNECT, qui s’occupe des applications SNCF-CONNECT (Web et Mobile) et Assistant SNCF (Mobile), vous intégrerez l’équipe de Production, composée de 4 RUN Managers actuellement basés à Nantes.
Son rôle est d’accompagner les différentes équipes de Delivery afin de garantir le bon fonctionnement de la production d’applications critiques.
Activités détaillées
Vos missions, en tant que RUN Manager, consisteront :
- Garantir la bonne application des processus de production auprès des équipes Delivery,
- Piloter les incidents majeurs,
- Assurer la cohérence de la fresque des changements de production et la bonne coordination des interventions programmées,
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e sur les changes et incidents,
- Organiser et piloter la gestion des événements impactant la production,
- Préparer et mener les revues d’incidents et d’interventions, REX,
- Participer à la promotion d’une « culture QoS » dans l’entreprise, menant à la recherche collective de l’excellence opérationnelle.
Profil recherché
Vos atouts pour le poste :
- Vous êtes orienté.e satisfaction client interne : vous communiquez avec aisance auprès de vos différents interlocuteurs, votre discours est argumenté et structuré,
- Votre plus grande force est votre esprit d’équipe : vous favorisez l’entraide et le partage dans votre équipe,
- Votre esprit d’analyse, liée avec votre force de proposition, est un atout indispensable pour ce poste. Aucun de vos questionnements ne peut rester sans réponse car vous recherchez l’amélioration continue.
Ce poste est basé à Nantes et contient des astreintes au rythme d’une semaine complète toutes les 6 à 7 semaines.
Les technologies en bref :
- APM Monitoring, idéalement Instana, pouvant être également Dynatrace ou Datadog,
- Processus de mise en production.
Le processus d’entretien que nous vous proposons :
- Un premier échange avec un recruteur (30-45 min),
- Un deuxième échange avec votre futur manager (1h) accompagné d’un.e Run Manager de son équipe,
- Proposition d’embauche.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs,
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables,
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité,
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien,
- Nous sommes certifiés Great Place To Work.
