SENIOR DIGITAL DATA ANALYST (H/F)

Au sein de SNCF Connect, nous avons créé la direction performance & data dont l’ambition est de mettre la data au cœur des décisions business et ce, sur toute la chaîne de valeur de la Performance.

Notre équipe de business analyst, data analyst, dataminer, data engineer et data quality est en charge d’analyser les données (transactionnelles, navigations, clients…) afin d’optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise et de continuellement améliorer la satisfaction de nos clients. 

Reporting/Dashboarding :

- Collecter et maintenir les besoins de suivi récurrent des Directions Produit, Client et Commerciale

- Reportings/Dashboards transverses à développer et faire évoluer le suivi des parcours sous QlikSense ou Adobe Analytics selon l’usage

- Reportings/Dashboards locaux à accompagner les métiers pour qu’ils puissent créer et faire évoluer leurs dashboards en toute autonomie

- Collaborer avec l’équipe Web Analytics pour s’assurer de la qualité des KPI/segments Adobe Analytics utilisés dans les reportings/dashboards/analyses

- Assurer la qualité de la donnée collectée dans l’outil d’analytics et sa fiabilité dans la data platform

 

Analyses / Performances :

- Collecter les besoins d’analyse des Directions Produit, Client et Commerciale

- Réaliser les analyses adhoc permettant d’aider à la compréhension du Business / aux prises de décision et à la priorisation des features

- Suivre les performances web :

• Des actions commerciales
• Des features stratégiques
• Des funnels clés

- Contribuer activement à la création/la compréhension de la connaissance utilisateurs (collecte et exploitation des données)

- Industrialiser les analyses pour assurer la diffusion de la connaissance au sein de l’équipe  

 

Acculturation

- Identifier les moyens à mettre en œuvre pour déployer l’acculturation des données de web analyse

- S’assurer de la bonne diffusion et compréhension des analyses web au sein du groupe SNCF Connect & Tech