Expert réseaux ( H/F)

L'expert réseau joue un rôle clé en supervisant les opérations techniques, en fournissant un leadership technique et en assurant la disponibilité et la fiabilité continues de l'infrastructure réseau PROD et BUR.

Il a une solide expérience dans la gestion et l'évolution des infrastructures réseau complexes et est capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant, en collaboration avec le CTO, les architectes et l'équipe Sécurité.

• SNCF Connect & Tech a initié une démarche de Move to Cloud de sont infrastructure avec la migration de ses Datacenters dans le Cloud dès 2020.
• L’équipe Réseau, répartie sur Paris et Lille, a la charge de l’exploitation (RUN) et de l'évolution (BUILD) de l'infrastructure réseau On Premise de Production (flux business) et Bureautique (sites utilisateurs).
• Elle collabore avec diverses parties prenantes (Production, Service Informatique, Sécurité, Direction Technique...) et est encadrée par un manager opérationnel/PO basé à Lille.
• Le poste de Expert Réseau regroupe les fonctions de propositions, études, éclairages et mises en place d'évolutions de l’infrastructure Réseau.
• Encadré par un manager opérationnel/Product Owner (PO) et un Agile Master, il dispose d’une grande autonomie dans l’accomplissement de sa mission et s’appuiera sur l’équipe et les parties prenantes (CTO, Sécurité, Architectes, Direction de la Production...).
• Il devra rendre compte régulièrement de ses actions à l’équipe et aux parties prenantes, et les faire approuver par le PO.
• L'équipe Réseau s'est transformée en appliquant les principes de la méthode Agile dans le cadre de son amélioration continue.
• Un DM/PO dans l'équipe veille sur l'organisation des réalisations lors des Sprints d’équipe.
• Possibles travaux occasionnels en dehors des heures ouvrées de bureau pour des interventions et la résolution d'incidents critiques dans le cadre de l'astreinte.
• Déplacements occasionnels à prévoir pour des réunions ou des interventions sur site (région parisienne).

• Inscrire le travail dans la poursuite de la trajectoire d'entreprise de Move to Cloud : avoir pour objectif la dématérialisation de l'infrastructure physique Réseau. Réfléchir à l'atteinte de cette vision par la définition de phases de migration permettant à tout moment à la production de rester dans un état "stable".
• Challenger une architecture et le choix existants, proposer des améliorations/refontes et construire un plan d'actions
• Solliciter les parties prenantes pour faire valider les propositions d'évolution.
• Identifier systématiquement les contraintes sécuritaires de l'architecture actuelle pour garantir la conformité aux normes de sécurité et la protection des données. Proposer des actions menant à leur atténuation/éradication, en collaboration avec le correspond Sécurité auprès du Réseau.
• Mettre en place les indicateurs permettant le suivi du Capacity Planning, dette technique
• Administrer les équipements, architectures, services en veillant à la disponibilité et à la sécurité du système d’information
• Suivre des contrats de Maintenance et licences de l'infrastructure
• Suivre des versions logicielles afin d'être en conformité avec support constructeur et les alertes de sécurité
• Suivre des incidents / Rédaction des REXs / Suivi des actions d’amélioration
• Intégrer des actifs dans les solutions de supervision, Reporting et automatisation des tâches répétitives
• Rédiger les consignes de supervision et d'exploitation / Guide de survie astreinte
• Transmettre son savoir-faire et faciliter la montée en compétences des juniors et du reste de l'équipe sur l’activité
• Mettre en place les outils/Procédures permettant à l’équipe front d’effectuer les opérations quotidiennes d’exploitation et traitement des incidents Niv. 1
• Fournir un soutien technique et une expertise approfondie pour résoudre les problèmes complexes liés aux réseaux.
• Développer et mettre en œuvre des normes et des procédures pour garantir la qualité et la fiabilité des opérations réseau.
• Lead/Animation/Communication des opérations techniques à effectuer
• Participer à la planification stratégique de l'évolution et de l'amélioration de l'infrastructure réseau.
• Superviser la mise en œuvre de nouveaux équipements et nouvelles technologies réseau.
• Coordonner les projets d'infrastructure réseau, y compris la gestion des ressources et des délais.
• Suivi et Identification des opérations de MCO + Evolution design à effectuer
• Patch Management / Accroissement capacité et performance / Simplification
• Anticiper et gérer les risques et impacts
• Ordonnancement des opérations HNO avec le reste des équipes
• Rédaction du mode opératoire technique pour la réalisation des opérations
• Communication vers les équipes de suivi de production pour accompagner le mode opératoire technique
• Fournir un support technique de niveau supérieur pour résoudre les incidents et les problèmes complexes.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes réseau.
• Documenter les solutions et les processus pour assurer une résolution efficace des problèmes futurs.

Astreinte

• Se mettre en capacité sur le plan technique de traiter un incident de production
• Assurer la passation de l'astreinte à la fin de son roulement
• Contribuer à la gestion d’incident côté système et gestion de l’astreinte
• Acteur de la diminution du nombre d'occurrences d'un incident/appel astreinte
• Participer au process d'amélioration continue / Reporting des appels

Veille Techno

• Etre conscient des tendances émergentes dans le domaine du réseau et être prêt à adapter ses compétences et ses connaissances en conséquence pour rester pertinent dans un environnement en évolution rapide.
• Etre force de proposition, sur les architectures, les matériels, les services et outillages dans une optique d'urbanisation, normalisation, performance, diminution du TTM, état de l’art du SI. S’assurer qu’elles s’inscrivent bien dans la stratégie d’hébergement, et en cohérence dans le catalogue de service infra. Lotissement, priorisation par la valeur
• Contribuer à l'alimentation en continu de la roadmap Infrastructure. Objectif visibilité à 3/6/9 mois.
• Automatiser la gestion de la production dans l'objectif de réduction du TTM, réplicabilité, traçabilité.
• Savoir s'appuyer sur son réseau de connaissances et assurer une veille technologique sur les pratiques, l’outillage et les architectures afin de viser un SI à l'état de l'art et répondant aux attentes des équipes SNCF Connect & Tech..
• Accompagner les équipes clientes, assurer un rôle de conseil, comprendre leurs besoins afin de mieux orienter les choix techniques infrastructure et outillage, procédure.
• Apporter une connaissance des pratiques et méthodologie émergentes. Les mettre en œuvre si elles sont pertinentes dans le contexte de SNCF Connect & Tech.
• Créer des synergies avec les autres équipes (Architectes Infrastructure, OuiCloud, BigData, etc.) qui automatisent l’infra afin de maintenir une cohérence du SI.

Agilité/Transformation

• S’inscrire dans la culture Agile d’entreprise
• Identifier les freins, moteurs, impacts, ruptures, opinions et options émergentes
• Apporter son expertise lors des ateliers de réflexion dans le contexte de la transformation.