CHEF DE PRODUIT (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Point d’entrée au sein de SNCF Connect pour le marché des voyageurs pro, le Chef de Produit assure le suivi et le développement des ventes.

Connaissance Marché :

• Participation à la veille stratégique (marché, concurrence, innovation)
• Consolidation des tendances marchés (études, conférences, benchmarks, échanges avec des pairs du marché) en collaboration avec le Marketing et le Produit

 

Analyse des ventes :

• Suivre et analyser les ventes sur son périmètre de manière hebdomadaire et mensuelle
• S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence
• Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions

 

Amélioration User Experience (UX) :

• Surveiller l’audience et les indicateurs de performance des pages via la création de dashboard
• Proposer et évaluer des améliorations des parcours UX.
• Créer et rédiger des pages ou des dispositifs de mise en avant produit.

 

Animation commerciale :

• Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles et en co-construction avec les transporteurs.
• Piloter les budgets marketing et convaincre sur la pertinence du plan media et les montants engagés.
• Etablir les briefs commerciaux destinés à l’Animation Commerciale, au Studio

 

Data Client :

• Catégorisation et état des lieux de nos parcs clients
• Construction d’un cycle de vie du client par cible identifié
• Automatisation de la connaissance client

 

Environnement technologique / Outils

• Extraction et analyses des performances: Adobe Analytics, Business Object, Outil de datavisualition, Qlick Sense, Excel, Content Square
• Contribution des pages sur le site : CMS Drupal
• Création de présentations : Power Point
• Process et synchronisation : JIRA